فروشگاه اینترنتی سیسمونی، اسباب بازی، لوازم کودک و مادر 1000بازی

خانه / سوالات متداول

سوالات متداول

 آیا برای خرید از 1000بازی نیاز به ثبت نام است؟

 

ثبت نام و عضویت در 1000 بازی اختیاری است. اما پیشنهاد می کنیم با عضو شدن، از خدمات ویژه اعضا، بهرمند شوید.

 

 

 چگونه به خرید اینترنتی و پرداخت آنلاین در سایت 1000بازی اعتماد کنیم؟
 

1.        فروشگاه 1000بازی دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره (بالاترین نشان فعلی در ایران) از وزارت صنعت، معدن و تجارت است.
 

2.        جهت مراقبت از اطلاعات شما در هنگام خرید، گواهی (SSL (Secure Socket Layer که نشانه امن بودن انتقال اطلاعات شما در سایت است را از شرکت بین المللی RapidSSl اخذ و در سایت خود نصب کرده ایم.
 این گواهی، سایت 1000بازی را تا 10.000 دلار بیمه کرده است.

 

3.        ما برای پرداخت اینترنتی شما با بانک ملت قرارداد داریم. بی شک، استفاده از درگاه امن بانک ملت ، خود گویای امنیت پرداخت شماست.
 

4.        1000بازی  در سایت ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی ایران به آدرس www.samandehi.ir به ثبت رسیده است.

 

 

 اطلاعات شخصی و حساب بانکی که در  1000بازی ثبت می کنیم کجا ذخیره می شود؟
 

اطلاعاتی شخصی شما مانند: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، آدرس پستی و ...  در پایگاه های داده ما به صورت محرمانه محفاظت می شوند. این اطلاعات فقط برای نگه داری سابقه خرید های شما و در اختیار مدیریت 1000 بازی است.

شما جهت پرداخت نهایی، به درگاه امن بانک ملت متصل می شوید و اطلاعات بانکی شما (شامل شماره کارت، رمز اینترنتی، کد CVV2 و ...) فقط در سایت بانک ملت به ثبت خواهد رسید.

 

 

 ارسال سفارشات چند روزه است و ایا امکان ارسال سریع سفارش وجود دارد ؟
 

زمانبندی تحویل کالا به دست شما بر اساس جدول زیر است.

 

نوع ارسال

زمان تحویل به مشتری

پیش شرط |  توضیحات

تحویل تهران

همان روز تا حداکثر 2 روز

هماهنگی قبلی با مشتری انجام می شود

تحویل پیک فوری تهران

تا 6 ساعت پس از تکمیل سفارش

مشروط براینکه ثبت سفارش تا ساعت 14 انجام شود (هزینه به عهده مشتری)

پست پیشتاز

بین 2 تا 3 روز کاری

سفارشات تا حداکثر  24 ساعت پس از تکمیل سفارش ، تحویل پست می شود.

پست سفارشی

بین 2 تا 7 روز کاری

سفارشات تا حداکثر  24 ساعت پس از تکمیل سفارش ، تحویل پست می شود.

پست ویژه

1روزه

مشروط براینکه ثبت سفارش تا ساعت 14 انجام شود (هزینه به عهده مشتری)

پایانه باربری

1 روزه

با هماهنگی قبلی با واحد پشتیبانی (هزینه پیک شهری به عهده مشتری)

 

در ارسال هایی که به شهرستانها و با سرویس پست جمهوری اسلامی ایران انجام گرفته است، بعد از اینکه از فرستاده شدن محصول توسط ما مطمئن شدید، به سایت tntsearch.post.ir رفته و شماره شناسه مرسوله (که از پشتیبانی و کارشناسان ما دریافت کرده اید) را وارد کرده و از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

 

 

 

 هزینه پستی چگونه محاسبه می شود ؟
 

هزینه پست با توجه به شهر مقصد و وزن مرسوله شما تعیین می شود . این هزینه زمان ثبت سفارش و بعد از پرکردن فیلد آدرس، با توجه به فرمول محاسبه قیمت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران  محاسبه می شود.

 

 

 

 از کجا مطمئن شوم خرید من ثبت شده است؟
 

پس از تکمیل اطلاعات و فرایند خرید، کد پیگیری به شما داده می شود و همچنین ایمیل آن ارسال خواهد شد. که با موفقیت عملیات خرید شما ثبت شده است و پیامک ثبت سفارش به موبایل شما ارسال خواهد شد.

 

 

 

 آیا کالاها ی فروشگاه  1000 بازی  گارانتی دارند؟
 

کالاهای شرکتی ، دارای گارانتی هستند. کالاهایی که گارانتی دارند  در یکی از سطر های جدول "مشخصات کالا" مشخص شده اند.

 

 

 اگر اجناس سفارش داده شده ایرادی داشته باشد چه باید کرد؟
 

شما تا 7 روز فرصت دارید کالای خریداری شده را باز پس بفرستید و در مورد کالاهای معیوب، از زمان تحویل کالا به شما تا 24 ساعت فرصت دارید گزارش معیوبیت را به ما اعلام کنید. برای اطلاعات بیشتر قسمت "شرایط استرداد کالا" را مطالعه نمائید.

 

 

 

اگر پرداخت آنلاین به مشکل بخورد، چه کنم؟ 
 

پرداخت های اینترنتی معمولا به صورت دقیق انجام می‌شوند ولی اگر فرآیند خرید آنلاین شما با مشکلی مواجه شود، و پول از حساب شما کسر گردد، عموما بانک مبلغ را به صورت خودکار و در زمانی حدود 2 ساعته  باز می‌گرداند. اگر تا انتهای روز وجه از حساب شما کسر شده و بازنگشته بود اطلاعات زیر را به ایمیل Info[at]1000Bazi[dot]com  ارسال کنید تا در حداقل زمان رسیدگی شود. 1) ایمیل    2) زمان خرید    3) مبلغ کسر شده   4)شماره تماس شما

 

 

 

 از شما سوالی دارم،  می توانم آن را بپرسم؟
 

پیشنهاد ما این است که به ترتیب یکی از راه های زیر انتخاب کنید:
 

1)  در قسمت "پشتیبانی آنلاین" و در صورت آنلاین بودن با یکی از کارشناسان فروش، سوال خود را مطرح کنید.
 

2)  در قسمت "تماس با ما" و در فرمی که پایین صفحه است، سوال خود را مطرح کنید.
 

3)  به شماره 09369115935 در تلگرام پیام دهید.

 

4) به آدرس Info[at]1000Bazi[dot]com   ایمیل فرستاده و سوال خود را مطرح کنید
 

5) به شماره 09369115935  پیامک فرستاده و سوال خود را مطرح کنید.
 

6) با شماره 77617430 تماس حاصل نموده و از بخش پشتیبانی اطلاعات لازم را کسب کنید.